Réinventer la performance dans le médico-social
Dans un secteur médico-social en pleine transformation, où la qualité de l'accompagnement et l'efficience des organisations doivent s'articuler tout en conservant les valeurs fondamentales du soin et de la solidarité, la notion de performance invite à la réflexion. Définie de façon générique, la performance fait référence à un résultat situé dans le temps, en rapport à un contexte et est liée à un objectif précis. Ainsi, chaque individu, chaque organisation s'approprie cette notion selon sa propre sensibilité, avec un point commun qui les unit, celui de l'assimiler à un synonyme d'exploit ou de succès. Ce kaléidoscope de la performance peut générer des tensions ou quiproquos lors de l'opérationnalisation du concept de performance et entraver l'émergence d'une vision partagée concernant la finalité organisationnelle.La véritable mission des organisations médico-sociales n'est pas, comme dans une société au sens de l'article 1832 du Code civil, de partager des bénéfices entre associés. (...)